Solicitação de Exclusão de Conta e Dados — ShopLocal
No ShopLocal, você tem total controle sobre seus dados pessoais. Caso deseje encerrar sua conta e remover seus dados da nossa plataforma, siga as instruções abaixo.
Opção 1: Exclusão direta pelo Aplicativo
- Abra o aplicativo ShopLocal no seu dispositivo.
- Acesse a Central de Ajuda / Suporte.
- Toque no botão "Excluir Minha Conta e Dados".
- Confirme a solicitação para processamento imediato.
Opção 2: Solicitação por E-mail (Via Web)
Caso não tenha mais o aplicativo instalado no celular, você pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para nossa equipe:
E-mail de suporte: shoplocalsuporte@gmail.com
Assunto do e-mail: Solicitação de Exclusão de Conta - [Seu WhatsApp / E-mail Cadastrado]
Corpo da mensagem: Por favor, informe o número de WhatsApp ou e-mail cadastrado e o nome do seu comércio para validação de segurança da titularidade da conta.
O que acontece quando você exclui sua conta?
- Dados Excluídos: Seu perfil comercial, histórico de produtos cadastrados, fotos, endereço, telefone/WhatsApp e registros de acesso serão permanentemente apagados dos nossos servidores.
- Assinaturas Ativas: Qualquer assinatura ativa vinculada à sua conta será cancelada e não haverá novas cobranças via Asaas.
- Dados Mantidos (Retenção Legal): Registros de transações financeiras e histórico de cobranças podem ser retidos pelo período exigido pela legislação tributária e regulatória vigente.
O prazo para processamento e confirmação manual via e-mail é de até 5 dias úteis.
← Voltar para a Política de Privacidade